Avalos Velasquez, G., Mendoza de los Santos, A. C., & Razzeto Chico, C. S. (2022). La influencia de los service desk en la satisfacción del cliente: una revisión sistemática de la literatura: The influence of service desks on customer satisfaction: a systematic review of the literature. Investigación Universitaria UNU, 12(2), 868–879. https://doi.org/10.53470/riu.v12i2.88